09 Haziran 2023
Dijitalleşme Nedir? (Bankacılık Sektöründe Dijitalleşme)
Teknolojinin hızla gelişimi dijital dönüşüm ile el ele vererek tüm sektörleri olduğu gibi bankacılık sektörünü de adeta baştan yaratıyor. Dijitalleşme ve otomasyonun sonucu olarak ortaya çıkan inovasyonlar bankacılık ve finans sektörünü tamamen müşteri odaklı bir yaklaşıma yönlendiriyor ve işletmeleri sürekli değişen iş gereksinimleri karşısında rekabetçi bir konumda tutmayı başarıyor. Bankacılık sektöründe dijitalleşme ve sürekli otomasyon finans endüstrisindeki zorlukların çoğunun çözümü olarak görülüyor.
Dijitalleşme Nedir?
Dijitalleşme, teknolojinin benimsenmesi ile verilerin ve iş akışlarının dijital bir formata dönüştürülmesi olarak ifade edilebilir. Akıllı telefonlarla ceplerimize kadar giren dijital dönüşümün bir sonraki basamağını Internet of Things (IoT) ve yapay zekâ oluşturuyor. Yeni nesil ödeme seçenekleri ve Endüstri 4.0 teknolojilerinin temelinde yatan IoT başta bankacılık olmak üzere pek çok sektörü geleneksel iş modellerinden koparıyor ve yeni çalışma biçimlerine uyarlıyor.
Dijitalleşmenin benimsenmesi bankacılık sektörü için büyük önem taşıyor. Bankalar, dijitalleşmeyi benimseyerek bankacılık hizmetlerini müşterilerine daha kolay ulaştırabiliyor. Bankacılıkta dijitalleşme süreci müşteri verilerinin analiz edilmesi, bu analizler doğrultusunda müşteri ihtiyaçlarının belirlenmesi ve müşteriye özel ürün ve hizmetler sunulmasını temel alıyor. Bu durum bir yandan müşterilere ekstra kolaylıklar sağlarken bir yandan da zamandan tasarruf edilmesine yardımcı oluyor. Müşteriler akıllı uygulamalar sayesinde bankacılık işlemlerini mekândan ve zamandan bağımsız olarak 7/24 gerçekleştirebiliyor.
Bankacılık işlemleri ile ilgili belgelerin temini, gönderimi ve doğruluğunun teyit süreci de dijitalleşme ile birlikte daha hızlı, hassas ve doğru biçimde ilerliyor. e-Devlet veya başka kanallar üzerinden alınan elektronik imzalı belgelerin temini kadar kontrolü de hızlı biçimde ilerliyor. Dijitalleşmenin bankaların iş yükünü azaltan bir başka sonucu olan mobil uygulamalar ve internet bankacılığı üzerinden yapılabilen bankacılık işlemleri hem müşterilerin hem de çalışanların işlerini bir hayli kolaylaştırıyor. İnternet bankacılığı ve mobil bankacılık ile yapılan işlemler banka çalışanlarının iş yükünün önemli bir kısmını üstleniyor ve çalışanlar şubede yapılması gereken diğer bankacılık işlemlerine odaklanabiliyor.
Siz Neredeyseniz Bankanız Orada
Bankacılıkta dijitalleşmenin daha önce hiç olmayan benzersiz, kullanıcı dostu bir deneyim yarattığı söylenebilir. Bankacılık daha önce hiç bitmeyen yavaş ve yorucu bir kuyruğun simgesi iken, şimdi sadece birkaç basit tıklama gibi geliyor. Bankacılık dijitalleşme ile artık daha kullanıcı dostu bir duruş sergiliyor ve çok daha verimli bir hâle geliyor.
Havale, EFT ve SWIFT ile para transferi, banka kartı, kredi kartı ve kredi başvurusu gibi başvuru işlemler, döviz, hisse senedi ve yatırım araçları ile ilgili alım satım talimatları, vadeli ve vadesiz hesap açılışı, altın alım satımı, altın ve döviz hesap açılışı ve kapanışı gibi birçok işlem artık mobil uygulamalar üzerinden kolaylıkla yapılabiliyor. Dijitalleşme adeta banka şubesini sizin olduğunuz yere taşıyor ve işlemlerinizi birkaç tıklama ile yapmanıza olanak tanıyor.
Dijital bankacılık işlemlerinin en önemli yanlarından biri güvenlik. Dijital bankacılık uygulamaları güvenliği koruyan uygulamalarla ve doğrulama faktörleriyle destekleniyor. Bankacılık işlemleriniz ile ilgili bilgilerin basılı değil de elektronik ortamda olması sadece elektronik verilerinizin takibini kolaylaştırmakla kalmıyor, aynı zamanda güvenli bankacılık deneyimine de katkıda bulunuyor.
Garanti BBVA, dijital bankacılık uygulamaları ile sadece bireysel müşterilerinin değil işletmelerin de yanında yer alıyor. Garanti BBVA olarak bireysel müşterilerimiz için geliştirilen tüm bankacılık hizmetlerine ilave olarak işletmelere yönelik POS Başvurusu ve Sanal POS Başvurusu gibi hizmetleri de dijital ortamda müşterilerimize sunuyoruz. Garanti BBVA POS çözümlerinin bir parçası olan QR kod ile ödeme, uzaktan kod ile tahsilat, ortak ödeme sayfası ve kart saklama gibi uygulamalarla bankacılık hizmetlerini dijitalleşmenin de katkısıyla bambaşka bir seviyeye taşıyoruz.
Tüm bu bankacılık işlemlerini dilediğiniz yerden 7/24 yapabilme özgürlüğü şüphesiz dijitalleşmenin bankacılık sektörü üzerinde çığır açan ve inkâr edilemez bir etkisi olduğunu doğruluyor. Sizi yeni nesil dijital bankacılık uygulamalarının en işlevsel ve güvenli haliyle tanışmak için Garanti BBVA’ya davet ediyoruz.
