Nasıl Yardımcı Olabiliriz?

Telefon ve adres bilgisini bağlı bulunduğunuz Garanti BBVA şubesinden güncelleyebilirsiniz. Ayrıca adres bilginizi Garanti BBVA İnternet ve Cep Şube kanallarımızdan değiştirebilirsiniz.

POS sliplerinde güncel adres / telefon bilginizin görünebilmesi ve açılan arıza kayıtlarında teknik servisin müdahale edebilmesi için güncel olmalıdır.

Adres bilgilerinizin hatalı veya eksik olması ekstrenizin düzenli olarak ulaşmasını engelleyecektir. Adres bilgisini bağlı bulunduğunuz Garanti BBVA şubesinden güncelleyebilirsiniz. Ayrıca güncel ve geçmiş tüm ekstrelerinizi Garanti BBVA Internet/Mobil kanallarından görüntüleyebilir, dijital ekstre ve E-ekstre talebinde bulunabilirsiniz.

Ticari faaliyetiniz varsa (vergi levhasına sahipseniz) POS başvurusunda bulunabilirsiniz.Ticari faaliyeti (vergi levhasına sahip) olan tüm müşterilerimiz POS başvurusunda bulunabilir.

www.garantibbvapos.com.tr web sitemizden başvuruda bulunabilmek için öncelikle Garanti BBVA müşterisi olmanız gerekmektedir. Garanti BBVA müşterimiz iseniz TCKN ve diğer bilgileri girerek ön başvuru yaratabilirsiniz veya size en yakın şubemize giderek başvuruda bulunabilirsiniz. Henüz Garanti Müşterisi değilseniz Fiziki POS başvurusu için "Müşteri değilim" seçeneğini seçerek ön başvurunuzu yaratabilir Garanti BBVA müşteri olma sürecinizi Garanti BBVA Mobil Bankacılık üzerinden dijital olarak tamamlayabilirsiniz.

POS başvurularınızı www.garantibbvapos.com.tr web sitemizdeki "Üye işyeri Başvuru" sekmesinden, Garanti BBVA İnternet bankacılığı kanalından veya bağlı bulunduğunuz Garanti BBVA şubesinden yapabilirsiniz.

Garanti BBVA Müşterimiz iseniz;

https://onlineform.garantibbvapos.com.tr üzerinden “Hemen Başvur” seçeneği ile bilgilerinizi doldurarak web sitemiz üzerinden başvurabilirsiniz.

Dilerseniz “Garanti BBVA İnternet ile Başvur” seçeneğini seçerek başvurunuza Garanti BBVA İnternet bankacılığı kanalından başvurunuzu ilerletebilirsiniz.

Gerekli bilgilerinizi doldurarak “Beni arayın” seçeneği ile ilerlediğiniz de ise ilgili birimden başvurunuzu devam ettirmek üzere 444 0 333 Garanti BBVA çağrı merkezimiz tarafından aranırsınız. Başvuru bilgileriniz tamamlandıktan sonra başvuru statünüze dair SMS ile tarafınıza bilgi verilecek ve POS kurulumu için teknik servis tarafından randevunuz oluşturulacaktır.

Garanti BBVA Müşterimiz değilseniz;

https://onlineform.garantibbvapos.com.tr üzerinden “Hemen Başvur” seçeneği ile bilgilerinizi doldurarak web sitemiz üzerinden başvurabilirsiniz.

Başvuru formunu doldurduktan sonra Garanti BBVA Mobil uygulamasını indirerek müşteri olma adımınızı şubeye gitmenize gerek kalmadan dijital olarak tamamlayabilir veya size en yakın Garanti BBVA şubesini ziyaret ederek müşteri olma sürecinizi devam ettirebilirsiniz.

Başvuru bilgilerinizi ve müşteri olma sürecinizi tamamlandıktan sonra başvuru statünüze dair SMS ile tarafınıza bilgi verilecek ve POS kurulumu için teknik servis tarafından randevunuz oluşturulacaktır.

Garanti BBVA Mobil bankacılık kanalından yapılan başvuruların takibi “İşlemler-Başvurular-Başvuru Takip- Üye işyeri-POS Başvuru Takibi” adımından yapılabilmektedir.

 

Garanti BBVA İnternet bankacılığı kanalından yapılan başvuruların takibi “Başvuru-Başvuru Takibi- Üye işyeri-POS Başvuru Takibi” adımından yapılabilmektedir.

 

https://onlineform.garantibbvapos.com.tr adresinden başvuru formu doldurduğunuzda başvuru durumunuzla ilgili bilgilendirme SMS’leri tarafınıza gönderilecektir. Garanti BBVA Mobil bankacılık, Garanti BBVA İnternet bankacılığı kanalından da başvuru takibi yukarı belirtilen adımlar üzerinden yapılabilmektedir.
Şubemizden başvuruda bulunduğunuz durumda da başvuru durumunuzla ilgili bilgilendirme SMS’leri tarafınıza gönderilecektir.

Eğer POS cihazınızı kasada sabit olarak kullanacaksanız masaüstü POS çözümlerinden, evlere servis/masada ödeme gibi mobil kullanım için ise Mobil POS çözümlerinden seçim yapabilirsiniz.

Detaylı bilgi için fiziki POS çözümleri sayfasını ziyaret edebilir ya da karar ağacından size uygun POS çözümünü belirleyebilirsiniz.

Garanti BBVA’ya özel Beko 300 TR Temassız Yazar Kasa POS cihazı 4.999 TL! Üstelik yeni yazarkasa POS alımlarında Garanti BBVA kredi kartlarına vade farksız 12 taksit ve uygun faizli kredi ile ödeme fırsatı da sizi bekliyor. Cihaz özelliklerini incelemek için tıklayın.

Ayrıca 31 Aralık 2022 tarihine kadar yazarkasa POS’una Garanti BBVA POS uygulaması yükleten üye iş yerlerimize özel ilk 3 ay POS ücreti yok, sonrasındaki 3 ay boyunca da %50 indirimli!

Yeni nesil yazarkasa POS sahibi olmak ve mevcut yazarkasanıza POS’unuza Garanti BBVA POS uygulaması yüklemek için üye iş yeri başvurunuzu hemen yapabilirsiniz!

Gelirler İdaresi Başkanlığı'nın yayınlamış olduğu tebliğler uyarınca, mobil POS kullanan ve 3100 nolu kanuna tabi işyerlerinin, 1 Ekim 2013 tarihinden itibaren hem yazar kasa hem de POS özellikli Yeni Nesil Ödeme Kaydedici adı verilen Yeni Nesil Yazarkasa POS cihazları kullanmaları gerekmektedir.

3100 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatı kapsamında olmayan mükelleflerin Yeni Nesil Yazarkasa POS kullanma mecburiyeti bulunmamakla birlikte, iş yerinizin yasal düzenleme kapsamına girip girmediği konusundaki en doğru bilgiyi bağlı bulunduğunuz vergi dairesinden ya da muhasebecinizden/mali müşavirinizden sağlayabilirsiniz.

Tüm başvuru kanallarımızdan ortak POS talebinde bulunabilirsiniz. Pos başvurusu sırasında POS'ta ortak çalışılması istenilen bankanın üye işyeri ve terminal numaralarının belirtilmesi yeterlidir.

Masaüstü POS kullanıyorsanız POS'unuzun bağlantı tipine göre telefon veya ADSL hattının POS'a takılı olduğunu ve hatta sorun olup olmadığını kontrol ediniz. Bu kontroller sonucunda arıza giderilemediyse 444 0 339 numaralı POS Destek hattımızı arayabilirsiniz. Yazarkasa POS'lar ile ilgili teknik sorunlarınız için ise Yazarkasa POS firmanız ile iletişime geçebilirsiniz.

Garanti BBVA mülkiyetli POS cihazları için Garantili İşler platformuna üye girişi yaparak veya 444 0 339 nolu POS Destek hattımızı telefonla arayarak rulo talebinizi yapabilirsiniz. Rulo talebi işlemi ücretlidir. Dilerseniz Garantili İşler üzerinden ücretsiz olarak başvuruda bulunabilirsiniz.

Yazarkasa POS rulolarının teknik özellikleri Maliye Bakanlığı’nın önerdiği farklı şartlara tabi olup, POS rulolarının bu cihazlarda kullanımı uygun değildir.

Mevzuata uygun Yeni Nesil yazarkasa cihazlar için rulo taleplerinizi kullandığınız yazarkasa POS cihazın destek hattından iletebilirsiniz. Ayrıca ofis malzemeleri satan yerlerden de temin edebilirsiniz.

POS kapama talebinizi bağlı bulunduğunuz Garanti BBVA şubesinden ya da 444 0 339 numarasını arayarak yapabilirsiniz.

Dijital kanallarımızdan yapabileceğiniz bloke çözüm işleminin aylık limiti 50.000 TL dir. İlgili işlemi bir ay içerisinde en fazla 20 defa yapabilirsiniz. 50.000 TL üzerindeki bloke çözüm talepleriniz için bağlı bulunduğunuz Garanti BBVA şubesinden hizmet alabilirsiniz.

Bonus reklam malzemeleri için çalıştığınız Garanti BBVA şubesinden ya da Garantili İşler web platformundan üye girişi yaparak talepte bulunabilirsiniz. Görsel içerikler Bonus işyerleri için geçerlidir.

Eğer raporlarınızı Sterling (Güvenli Dosya Transfer Sistemi) üzerinden almak istiyorsanız; Garanti BBVA İnternet üzerinden Sterling kullanıcısı oluşturup, talep ettiğiniz raporlar için tanımlama yapabilirsiniz. Bunun için uygulamanız gereken işlem adımları aşağıdaki gibidir:

• Tüzel firmalarımız; öncelikle şubesi üzerinden talepte bulunarak Garanti BBVA İnternet kullanan kullanıcı için “Dosya Transfer Yetkisi” tanımlatmalıdır. Gerçek müşterilerimizin bu şekilde bir işlem yapmasına gerek bulunmamaktadır.
• Garanti BBVA İnternet / Mobil > Profilim > Güvenli Dosya Yükleme Sistemi > Yeni Kullanıcı oluştur adımından Sterling kullanıcısı oluşturulur ve talep edilen rapor tipleri (K raporu, Z raporu vb.) seçilir.
• Sterling kullanıcıları ile Sterling Web Uygulamasına (https://gateway.garantibbva.com.tr/garanti-bank/login.jsp) giriş yaparak raporlara ulaşabilirler.

Çalışma şartlarınızdaki değişiklik taleplerinizi bağlı bulunduğunuz Garanti BBVA şubesinden yapabilirsiniz.

Garantili İşler’e üye girişi yaparak çalışma koşullarınızı görüntüleyebilirsiniz.

Aynı zamanda çalıştığınız şubenizden çalışma koşullarınız hakkında bilgi alabilirsiniz.

Blokeli çalışma şeklini seçtiğinizde, yaptığınız satışlardan kazandığınız POS alacaklarınız herhangi bir komisyon kesintisi yapılmadan belirli bir gün (valör) sonra hesabınıza yatırılır.

Komisyonlu çalışma şeklini seçtiğinizde, yaptığınız satışlardan kazandığınız POS alacaklarınız belirli bir komisyon tutarı kesilerek ertesi gün hesabınıza yatırılır.

Masaüstü POS kullanıyorsanız POS'unuzun bağlantı tipine göre telefon veya ADSL hattının POS'a takılı olduğunu ve hatta sorun olup olmadığını kontrol ediniz. Bu kontroller sonucunda arıza giderilemediyse 444 0 339 numaralı POS Destek hattımızı arayabilirsiniz. Yazarkasa POS'lar ile ilgili finansal sorunlarınızda 444 0 339 numaralı POS Destek hattından, teknik sorunlarınız için ise Yazarkasa POS firmanız ile iletişime geçebilirsiniz.

POS üzerinden gün sonu alınmadan önce yapılan geri alım işlemi İptal, gün sonu alındıktan sonra yapılan geri alımı işlemi ise iadedir.

İade yetkisi olan işyerlerinde POS makinası menüsü üzerinde iade seçeneği mevcuttur. Menü üzerinde iade seçeneğini görebiliyorsanız bu işlemi gerçekleştirebilirsiniz. İade yetkisi alabilmek için çalıştığınız Garanti BBVA şubesine başvurabilirsiniz.

POS makinası menüsünde iade seçeneği yok ise geçmiş tarihli işlem iadesi talebinizi bağlı bulunduğunuz Garanti BBVA şubesinden yapabilirsiniz.

POS üzerinden yapılan satışlarınızı aynı gün içinde günsonu almadan önce iptal edebilirsiniz.

Ön provizyon, yeterli limit olup olmadığı ve güvenlik kontrolü gibi amaçlarla kartından ilgili tutarın bloke edilmesidir. Satışını yaptığınız ürün veya hizmetin özelliği gereği kesin satış tutarının işlem sonrası bir zamanda belirlenecek olması sebebi ile işlemin yaklaşık tutarı kadar kredi kartının limitinin belirli bir süre blokede tutulmasına imkan veren yetkidir. Sanal market, Turizm, Otel, rent a car sektöründe yer alan firmalar için kolaylık sağlar.

Bağlı bulunduğunuz Garanti BBVA şubesinden talep yapabilirsiniz.

Ön provizyon kapama Bankalararası Kart Merkezi (BKM) tarafında süresi 25 gündür ama bankaların kartlarını açık provizyonda bekletme süreleri risk algılarına göre farklı olabilir. Bankalarda bu süre 7 gün ile 25 gün arasında değişebilir.

Belirlenen süre içinde (Ön provizyon süreleri) fiziki POS terminalinden ön provizyon kapama adımından provizyon işlemi satışa çevrilir. Sanal POS için de son işlem tutarı netleştikten sonra kesin satışa döndürme gerçekleşir.

Ön provizyon iptal edilmesi için provizyon birimine işlem tarihi, tutar, alınan provizyon numarası, kart no ve işyeri numaralarını yazıp provizyonun iptalini talep ettiğinize dair kaşeli imzalı evrağı 0216 683 19 23 e faks çekebilirsiniz ya da 444 03 39-1 arayarak yardım alabilirsiniz.

Yurtiçi / Yurtdışı ayrımı olmaksınız tüm bankaların kartları (debit ve kredi kartı) ve ön ödemeli kartlar ile ödeme yapılabilmektedir. Ödeme yapacak müşterinizin Garanti müşterisi olma zorunluluğu bulunmamaktadır.

Kod ile Tahsilat Garanti Sanal POS üzerinde çalışmaktadır. Diğer bankaların kartları da Garanti Sanal POS üzerinden geçmektedir.

Sipariş kodu oluşturduğunuz Sanal POS yönetim panelinden işlem bazında 3D’li veya 3D’siz olarak tahsilatlarınızı gerçekleştirebilirsiniz.

Bonus kartlara sektörün izin verdiği taksit seçeneklerini uygulayabilirsiniz. Bonus üye bankaları haricindeki bankaların işlemleri tek çekim olarak gerçekleştirilir.

Sipariş kodu oluşturduğunuz Sanal POS yönetim panelinden işlem bazında bonus kullanımına izin verebilirsiniz.

Yönetim panelinin kullanımı için alt kullanıcı oluşturabilir ve yetkilerini kısıtlayabilirsiniz.

Güvenlik sebebiyle gönderilen sipariş kodu 24 saat geçerlidir, 24 saat içerisinde ödemenin tamamlanması gerekmektedir. 24 saat içerisinde tek bildirim yapılmaktadır, hatırlatma SMS’i gönderilmemektedir.

Kart hamilinin dijital ayak izleri ve toplanan veriler skorlama için yeterli ise işleme özel bir risk skoru oluşmaktadır. Kart veya Sanal POS bankası fark etmemektedir.

Garanti Güvenlik Platformu hizmet sözleşmemizin imzalanması gerekmektedir

İşlem başına ücretlendirme yapılmaktadır. İşlem hacimlerine göre değişen baremler olduğundan detaylı bilgi için satış ekiplerimizden destek alabilirsiniz.

Garanti Güvenlik Platformu’nu kullanabilmeniz için entegrasyon gerekmektedir. Teknik dokümanlarınız sayesinde kolay bir şekilde entegrasyonu tamamlayabilirsiniz. E-Ticaret Destek ekibimizden entegrasyon boyunca her türlü sorunuz ve ihtiyacınız için hızlı dönüş alırsınız.

7x24 hizmet veren destek ekibimize 444 0 339 / 7 üzerinden ulaşabilirsiniz.Ayrıca, teknik konularda E-Ticaret Destek ekibimize (ETicaretDestek@garantibbva.com.tr ) mail atabilirsiniz.

Garanti Güvenlik Platformu işlem risk skoru üreterek şüpheli işlemleri işyerlerinin bilgisine sunan bir hizmettir. Şüpheli işlem skoruna göre işlemlerin 3D akışına sokulması, işlemin durdurulması vb. aksiyonların tamamı firma inisiyatifindedir.

Güvenlik skorlaması için tarafınızca paylaşılan hiçbir bilgi farklı bir amaç için kullanılmamakta ve 3. şahıslarla paylaşılmamaktadır. Tüm bilgileri banka sunucularında güvenle saklanmaktadır.

Tüm bankaların kartlarını (yabancı kartlar dahil) saklayabilirsiniz.

Tüm banka kartları ve ön ödemeli kartı saklayabilirsiniz.

Kart saklama ve akıllı POS yönlendirme hizmetimiz için tek entegrasyon yeterlidir. Teknik dokümanlarınız sayesinde kolay bir şekilde entegrasyonu tamamlayabilirsiniz. Test için IP tanımlarınızın yapılması gerekmektedir. E-Ticaret Destek ekibimizden entegrasyon boyunca her türlü sorunuz ve ihtiyacınız için hızlı dönüş alırsınız.

7x24 hizmet veren destek ekibimize 444 0 339 / 7 üzerinden ulaşabilirsiniz.

Ayrıca, teknik konularda E-Ticaret Destek ekibimize (ETicaretDestek@garantibbva.com.tr) mail atabilirsiniz.

Başarısız işlemlerden ücret alınmamaktadır.

Hassas müşteri bilgileri Garanti Bankası’nın yüksek güvenlikli sunucularında saklanmaktadır. 3. şahısların eline geçmesi mümkün değildir.

Ek entegrasyona gerek kalmadan akıllı POS yönlendirme hizmetimizi kullanarak, ödeme işlemlerinizi tanımladığınız Sanal POS’a yönlendirebilirsiniz.

Başarılı işlem başına ücretlendirilmektedir. İşlem hacmine göre fiyatlama yapılmaktadır. Satış ekiplerimizden bilgi alabilirsiniz.

Kartları sizin adınıza güvenle saklıyoruz. Saklanan bilgiler onayınız dışında kesinlikle 3. parti ile paylaşılmamaktadır. Saklanan bilgilerin sahipliği tamamen firmanıza aittir, dilediğinizde hizmeti sonlandırabilir ve devir talebinde bulunabilirsiniz.

Aynı anda diğer ödeme hizmet sağlayıcıları ile de çalışabilirsiniz. Farklı firmalarda sakladığınız kartlarla işlem yapabilir, aynı anda Garanti’de de kart saklayabilirsiniz.