Kartlı işlemlerde e-ticaret'in payı her geçen gün artarken, işyerleri işlem itirazlarından oluşan maddi zararın önüne geçebilmek için 3D Secure kullanmak zorunda kalıyor. 3D Secure işyeri için bir önlem gibi görülse de yaklaşık 90 saniye süren ve müşteriyi zorlayıcı bir işlem. 3D Secure anında müşterilerin %20'si işlemi yarıda bırakıyor. Bu da işyerleri için ciddi bir ciro kaybı.
Garanti BBVA Güvenlik Platformu ile işyerlerine işlemlerin %80'ini 3D Secure olmadan gerçekleştirme imkanı sunarken sürekli öğrenen algoritması sayesinde sürtünmesiz bir e-ticaret deneyimi yaşatıyoruz.
Garanti BBVA Güvenlik Platformu Nasıl Çalışır?
Alışveriş sırasında kart sahibine özel bir güvenlik skoru oluşturulur. Skorlama yaparken aşağıdaki bilgiler kontrol edilmektedir.
- Fiziksel işlem bilgileri
- Fiziksel POS
- ATM
- Şube
- İnternet Bankacılığı
- Cihaz tanıma
- Mobil & Web tarayıcı kontrolleri
- Lokasyon tutarlılığı
- Müşteri ve cihaz eşleştirme
- Fare hareketleri, klavye tuş hızı ve işlem sürelerinin tespiti
- Müşteri bilgileri
- Demografi
- Kredibilite
- Konum bilgisi
- Garanti Cep
- Bonus Flaş
- ATM
- İşyerinden gelen bilgiler
- Email ve adres
- Sepet bilgileri ve mağaza geçmişi
- TCKN
- İşlem İtirazı & Şüpheli İşlem
- Müşteri itiraz sıklığı
- Müşteri itiraz sonuçları
- İşyerlerine gelen itiraz sayıları
- Sektörel işlem itiraz oranları
Çıkan güvenlik skorlaması işyeri ile paylaşır ve işyeri tercihine göre 3D Secure uygulanır veya uygulanmaz.
İşyerlerimiz Neler Yapmalı?
Müşterilerini uygulama hakkında bilgilendirmeli ve KVKK kapsamında “işyerinden gelen bilgiler” başlığı altındaki bilgiler için rıza almalı*.
Sanal POS kurmak kadar kolay bu uygulamayı sistemlerine eklemeli.
* Sistem işyerinden gelecek hesap, e-mail, demografi, adres, sepet bilgileri ve mağaza geçmişi verileri olmadan da çalışacaktır, ancak bu bilgilerin eklenmesi skorlamanın başarısını artıracağı için önemlidir. Bu bilgiler hiçbir şekilde farklı bir amaç için kullanılmayacaktır.
Neden Garanti BBVA Güvenlik Platformu?
- 3D adımını aradan çıkararak müşterilere hızlı bir ödeme deneyimi sunar.
- 3D adımındaki kayıpların önüne geçilmesi sağlanır.
- Güncel veriler ile sürekli beslenen ve öğrenen bir sistemdir.
- Müşteri skorlamasına göre işlemin nasıl tamamlanacağı işyerlerinin inisiyatifindedir.